CRM для ведення клієнтської бази: як правильно управляти клієнтами?

1. У чому допомагає CRM в роботі з клієнтами?
2. Яку CRM вибрати для роботи з клієнтами?

CRM або Customer Relationship Management має на увазі під собою не просто спеціалізоване програмне забезпечення, яке ідеально підходить для вибудовування ефективних взаємин з клієнтами, а й особливу концепцію, спрямованість в бізнесі, що припускає максимальну орієнтацію на клієнта, на роботу з ним, на лояльність, на вжиття заходів в користь того, щоб кожен клієнт повертався до вас ще і ще.

У чому допомагає CRM в роботі з клієнтами?

За фактом, в CRM міститься вся клієнтська база цілком, туди можна вносити інформацію про клієнтів, про їх замовленнях і покупках, про прихід коштів і безліч різних інших показників.

Таким чином, за допомогою CRM можна:

• Зберігати і обробляти доступну інформацію про клієнтів, про їх покупки і замовленнях, про їх споживчій поведінці в цілому;
• Зручно і швидко складати необхідну звітність;
• Порівнювати клієнтів, вибудовувати на цьому тлі ефективні маркетингові стратегії;
• Аналізувати історію взаємин з клієнтом в цілому;
• Швидко і зручно вносити з'являється нову інформацію;
• Мати постійний доступ до наочно представленої інформації.

Яку CRM вибрати для роботи з клієнтами?

Те, на чому варто загострити вибір - на галузевих рішеннях. Кожна CRM, за своєю суттю - це можна зрозуміти з назви, буде містити в собі інструменти для управління роботою з клієнтами. Серед рішень від компанії ФБ Консалт, на базі платформи Infoe CRM (SalesLogix), ви зможете вибрати для себе CRM для інвестиційного бізнесу, для страхових компаній, для торгових підприємств, а також сфери послуг, для промислових підприємств, а також для організацій фінансового сектора. Серед усіх цих різновидів, досить легко вибрати підходящий варіант для свого бізнесу і успішно підвищувати його ефективність.