Установление контакта с клиентом
Опубликовано: 05.09.2018
Каждый ступающий на путь бизнеса, закрывая глаза, рисует себе картины нескончаемых очередей из клиентов. Эти клиенты страстно хотят заполучить ваш продукт или услугу и готовы ждать недели и даже месяцы, пока вы освободитесь и будете готовы взяться за их заказ. А потом приходят к вам еще и еще…
А дальше все как в сказке Алексея Толстого про Буратино: «Он открыл глаза – нет манной каши напополам с малиновым вареньем».
И дело не в том, что вы плохой специалист. Просто потенциальные клиенты… не знают о вашем существовании. Давайте рассмотрим несколько вариантов установления контакта с клиентом. Как вы можете дать им о себе знать?
Установление контакта. Продажи.
Ищите вакансии на биржах фриланса и сайтах с объявлениями о работе
Не ждите, пока найдут вас, отправляйтесь на поиски сами. И не просто находите, но и реагируйте — отвечайте, подавайте заявки, отправляйте ваше резюме. Старайтесь в ответе показать заказчику, что работа с вами будет для него приятной, выгодной и результативной.
приемы установления контакта с клиентом
Общайтесь на тематических форумах
Иногда на форумах или в соц.сети тоже можно найти клиентов. Работаете с молодыми мамами, программистами, малым бизнесом или кулинарами-любителями? Отправляйтесь на тематический форум, где «водится» ваша аудитория.
Как здесь обратить на себя внимание? Можете прямо предлагать свои услуги, если это не запрещено правилами конкретного ресурса. А можете просто отвечать на чьи-то вопросы, давать рекомендации и прочее — так установить контакт с потенциальным клиентом будет еще проще. Компетентные ответы сработают на вашу экспертность, сделают вас узнаваемой и уважаемой личностью и, вполне вероятно, помогут заполучить интересную работу.
Анализируйте и делайте конкретные предложения
Вы определились, с кем хотите работать? Погуляйте по Интернету в поисках компаний, которым можете предложить свои услуги, и проанализируйте их сайты.
Например, если вы занимаетесь разработкой дизайна сайтов – ищете ошибки в дизайнах. Если копирайтер – недочеты в текстах и так далее. Найдите электронный адрес в разделе «контакты» и отправьте в компанию коммерческое предложение с несколькими рекомендациями по улучшению неудачных моментов. Дайте понять, что вы можете помочь, и пригласите к сотрудничеству.
У компании нет сайта, а есть только печатная продукция? Можно отсканировать листовку с ошибками или даже написать обычное бумажное письмо и вложить его в нестандартный конверт, который не затеряется в потоке текущей корреспонденции. Так на вас точно обратят внимание.
Вы консультируете владельцев магазинов по работе с продавцами? Отправляйтесь в торговый зал, проведите там некоторое время, и — правильно — составьте рекомендации и отправьте предложение. Конкретные предложения работают во всех сферах бизнеса!
Берите интервью
Еще одна возможность установления контакта с клиентом – договориться об интервью. Выберите компанию, которая перспективна для вас как заказчик, и при этом рассказ о ней может заинтересовать читателей вашего сайта, блога или рассылки. Люди любят внимание к себе и очень редко отказываются ответить на несколько вопросов.
Поскольку очевидно, что перед беседой вы представитесь и сможете коротко рассказать о себе — потенциальный клиент уже вас запомнит. В процессе вы сможете аккуратно и ненавязчиво подать собеседнику идею о сотрудничестве.
Проводите семинары и мастер-классы
Пригласить на бесплатное обучение — гораздо проще, чем предложить сотрудничество. Попробуйте собрать в одно время в одном месте всех ваших потенциальных клиентов, которые живут в вашем городе и проведите для них семинар.
Занимаетесь созданием сайтов – расскажите, как важно организации и бизнесу в одном лице сделать классный сайт, правильно его оформить и наполнить. Делаете массаж – покажите основные приемы и продемонстрируйте ролик о том, какое влияние они оказывают на группы мышц. Продаете помидорную рассаду – расскажите, как за ней ухаживать и где достать устойчивые к любым условиям сорта. Пропалывают, поливают и удобряют пусть сами, а закупку саженцев издалека, скорее всего, поручат вам. Так же как и разработку сайта и массаж.
Не забудьте захватить визитки и обменяться ими со слушателями. Если прямо на семинаре никто не решится сделать заказ — уместно будет напомнить о себе уже с конкретными предложениями.
Ну а если вашей аудитории нет поблизости, организуйте мастер-класс через Интернет. Так вы соберёте еще большую аудиторию и сможете сделать больше предложений.
Раздавайте бесплатные полезности
Вы можете разработать алгоритм или список из некоторого количества фишек, которые будут полезны вашим клиентам. Пишете те же рекламные тексты – расскажите, какие блоки в них обязательно должны присутствовать и как их правильно оформить. Занимаетесь семейным консультированием – напишите памятку, как правильно выяснять отношения, чтобы их не разрушить. Ваш бизнес – хенд-мейд – посоветуйте, что подарить на день рождения маме, мужу, подруге.
Не забудьте коротко написать о себе, о своем предложении и укажите, как с вами можно связаться. Красиво оформите, распечатайте и идите туда, где вы сможете вручить эти памятки прямо в руки потенциальным клиентам — например, на выставку.
Если работаете в Интернете — подобное установление контакта с клиентом на первый взгляд кажется еще проще: бери да рассылай полезности. Только будьте осторожны со спамом: не рассылайте письма по купленным базам. Соберите свою базу и отправляйте личные письма, тогда этот способ сработает.
Устанавливайте контакты с клиентами чужими руками
А именно — просите вас рекомендовать и включайте сарафанное радио. Если у вас в активе появились один или несколько довольных заказчиков, смело просите их рассказать о вас и ваших услугах тем, кому они также могут понадобиться. Можете даже предложить партнерство: имеющийся клиент приводит к вам новенького, а вы за это даете ему какой-то бонус или скидку на следующий заказ.
*
Это далеко не все варианты установления контакта с клиентом, есть более изощренные, затратные и яркие. Но если вы начнете с каких-то способов из предложенных нами, уже можете быть уверены – интересные заказы не заставят себя долго ждать.
/Автор — Евгения Попова/
