Не всі знають, що у Вконтакте є служба підтримки, куди можна звернутися з будь-якого питання, пов'язаного з використанням можливостей соціальної мережі. Перш ніж турбувати техпідтримку, необхідно спробувати знайти відповідь на питання в спеціальній базі знань, розташованої в розділі Допомога. Нагадаю, що Допомога знаходиться в випадаючому списку під ім'ям і аватаркой, які розміщені праворуч в шапці сайту (в повній версії).
Як звернутися в службу підтримки Вконтакте
Допомога складається з переліку питань, розбитих по окремих категоріях для зручної класифікації вмісту.
Для більш швидкого пошуку існує поле для введення цікавить вас питання. У момент введення Вконтакте буде пропонувати вам різні варіанти підказок. Якщо ви не можете сформулювати своє питання або чи не так відповідь, ось тільки тоді слід звертатися в службу підтримки. Виникає резонне питання - де вона і як з нею зв'язатися? Отже, вибираємо будь-яке питання, натискаємо «Це не вирішує мою проблему».
Після натискання вам будуть запропоновані варіанти, які допоможуть уточнити, що конкретно вас не влаштувало. Зі списку вибираємо «У мене залишилися питання».
ВКонакте попередить вас, що відповідь ви дочекаєтеся не скоро через великої кількості вхідних запитів. Наприклад, мені було запропоновано очікувати відповідь близько 20 годин (субота). У різні дні і час доби час очікування буде різний. Натискаємо задати питання і вводимо тему і текст повідомлення.
До повідомлення ви можете прикріпити фотографію і файл.
Номер техпідтримки Вконтакте
Зателефонувати в службу підтримки можливості немає, номера телефону немає, можна тільки поставити запитання і дочекатися відповіді. Оперативно проблему вирішити не вийде, ніякої гарячої лінії немає, так як Вконтакте величезну кількість користувачів і їм доводиться обробляти велику кількість запитів.
Для ознайомлення пропоную вам прочитати про роботу техпідтримки Вконтакте, як то кажуть, з перших вуст в статті Про завалах, посухи і людську природу .
Виникає резонне питання - де вона і як з нею зв'язатися?
